化解隐藏矛盾的方法

这几天发现有两位同工在服侍中有了隐藏着的摩擦和矛盾，后来在祷告当中圣灵引导有了化解的办法。 

事情是这样的：一位同工在服侍时，另一位同工本着好意想帮忙，但却没想到这一举动无意伤害了对方，以致对方一直耿耿于怀，看到他就不舒服。 

其实在教会当中好多的摩擦和伤害是秘密的，而不是公开的，不是像社会上那样大吵一架或大打出手。教会中很多的关系问题都是没有挑明的，以致最后爆发的时候，才知道原来对方忍你很久了、气你很久了，只是你不知道而已。对于这种隐藏的矛盾，我们可以怎样解决呢？ 

首先，要正面沟通。

当别人有伤害到你时，不管他是有意或无意的，你不要忍在心里，气在心头，要知道沉默是不对的，当事情没发生更不可以。正确的态度是坦诚认真地沟通，双方要谈。而且，不要拖，事后沟通越早越好，时间拖得越长，双方心理上的芥蒂越深，化解起来就越麻烦。特别是对教会的同工，有怀恨时服侍也没有力量，也得不到上帝的喜悦，同时对其他同工间的正常关系都会造成不良影响。 

如果你和别人之间可能存在误会，那么需要解释，正面沟通是首选，而且也要你主动发起。因为，如果两个人都不肯开口澄清，原本的误会只会越来越深，甚至会被坐实，形成真正的隔阂，以后再想和谐共事就更难了。所以，先把所谓的自尊收起来，大度地找对方谈谈。尽快正面沟通对化解矛盾是非常重要的。一般来说，对于误会型的摩擦，坦诚沟通都能很好地解决。 

至于具体要不要谈、该怎么谈，要根据摩擦的性质和程度，以及你们双方的关系、性格来确定。关键是要灵活一点，根本原则是自己放低姿态，向对方表达和好的诚意，积极化解，这样才不至于留下后患。特别在沟通的时间和场合上，需要注意：不必是很正式的。可以借一个机会，比如，利用联系事工的机会主动表示一下自己的态度和看法。如果觉得工作时间不方便，可以直接约个时间一起吃顿饭、喝个茶，在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错，关键是把事情说开，不要因此种下心结。如果你觉得直接找上门谈心挺尴尬的，那不如约对方下班后一起去吃饭，或者喝个咖啡什么的，在比较轻松自在的环境下谈事情，更有助于促进感情交流。 

在沟通的内容上，还是要针对具体的事情做讨论，做到“对事无情，对人有情”。应该看到，大家出现分歧争执是由于各司其职，但是总的出发点是要维护教会事工。在这个共同的前提下，没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，看似麻烦也会变得很简单。　　

着眼未来。不愉快的心结解开之后，还应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。到底是哪里有问题？找到问题的所在，如果是方法的问题，那可以修改方法，如果是程序的问题，那可以提前作准备。这样一来，既解决了发生的不愉快，又规避了可能发生的不愉快。在沟通这件事上也可以约上教会的牧者一起参与。 

其次，总的原则是“大事化小，小事化了”。

千万不要把事情往大处闹，往坏处闹。更不要因此而离开自己的服侍岗位。因为笔者看到有一些同工在服侍中受委屈了，就一声不响地走了。这样带着怨气而走是不明智之举，一定要在祷告当中先原谅对方，也愿意谦卑下来找对方约谈，受伤的一方愿意约谈是一个好的开始。 

遇到这样的事我们要学会仰望主，不要在意自己的得与失，要心胸开阔点，不斤斤计较，别因鸡毛蒜皮的事去争吵而受伤，心里的承受力要加强。也要眼光放远点，不嫉妒埋怨，不因同工暂时得到好处而计较。如果是小摩擦，你只要主动开口就能打破僵局。其实很多事情，回过头去看，根本都是不值一提的小事，双方心里也都明白。只是，两个人都拉不下脸去跟对方开口。这时候，如果你能大大方方、热情地跟对方打招呼，一般对方也会顺着台阶下，两个人寒暄两句，彼此也就心照不宣、握手言和了。你的主动，不会被认为是示弱，反而会给人留下格局高、姿态低的好印象。 

最后，要知道解决矛盾的最好方法，就是愿意承认自己的错误。

以上的例子中，那位无心伤害到另一位同工的人知道了之后，马上主动认错，请求他的原谅，并表示以后会改正，最后两个人一起流泪祷告。 

当有冲突时，有时不单单是对方的问题，自己也会有错误。所以，你不妨尝试着抛开过去的成见，用更宽容的心原谅对方。勇敢地承认自己的错误，不要以为自己主动，别人就看不起自己。其实，勇于承认错误的人才是真正有能力的人。就算是先表明认错态度后，你的同工并没有因为你这样而高兴。即使对方指出了你的缺点，只要他的观点是正确的，你就要以感恩之心接受。圣经教导我们：“若有人偶然被过犯所胜，你们属灵的人就当用温柔的心把他挽回过来；又当自己小心，恐怕也被引诱。”(加拉太书6：1) “一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”(箴言25：11)

注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系广东一名牧师。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！