职场漫谈（11）该“黑脸”的时候就“黑脸”

所谓“黑脸”，在传统戏曲脚色行当，通称黑头。因勾黑色脸谱，故又称"黑脸"。在京剧中属于净角之一，代表性格刚直、铁面无私、敢于直言，比如铁面无私的包拯、勇猛正义的张飞等。

“黑脸”也是一种在职场应该有的工作态度和工作作风，“黑脸”和“红脸”是职场上的两种不同表现方式，可谓“文武之道、一张一弛”。我们今天就谈谈这职场的“黑脸”。

职场中的所谓“黑脸”，说的简单点就是指处事严格、令行禁止、讲究规则、公正公义的管理者，这个范围就说在职场中层以上的干部和在重要、要害部门的人员。

在我们的圣经当中就有这样的“黑脸”人物，如尼希米。

在“尼希米记”第13章中记载了他当省长的时候，诉说为神家的事坚持原则、秉公执法的两件事。第一件事是：派管理我们　神殿中库房的祭司以利亚实与多比雅结亲， 便为他预备一间大屋子，就是从前收存素祭、乳香、器皿，和照命令供给利未人、歌唱的、守门的五谷、新酒和油的十分之一，并归祭司举祭的屋子。那时，我不在耶路撒冷。因为巴比伦王亚达薛西三十二年，我回到王那里。过了多日，我向王告假。我来到耶路撒冷，就知道以利亚实为多比雅在　神殿的院内预备屋子的那件恶事。我甚恼怒，就把多比雅的一切家具从屋里都抛出去，吩咐人洁净这屋子，遂将　神殿的器皿和素祭乳香又搬进去。就是说，尼希米发现了管库房的祭司以利亚实为自己的亲属以权谋私、公物私用，他认为这是“恶事”，“甚恼怒”，把私人物品从殿中的库房中，抛弃出去，毫不留情的当了“黑脸”。

第二件事就是尼希米在犹大见有人在安息日榨酒搬运禾捆，驮在驴上，又把酒、葡萄、无花果和各样的担子，在安息日担入耶路撒冷，他就在他们卖食物的那日，警戒他们。又有推罗人住在耶路撒冷，他们把鱼和各样货物运进来，在安息日卖给犹大人。尼希米就斥责犹大的贵胄说：“你们怎么行这恶事，犯了安息日呢？从前你们列祖岂不是这样行，以致我们　神使一切灾祸临到我们和这城吗？现在你们还犯安息日，使忿怒越发临到以色列！”  在安息日的前一日，耶路撒冷城门有黑影的时候，他就吩咐人将门关锁，不过安息日不准开放。又派我几个仆人管理城门，免得有人在安息日担什么担子进城。于是商人和贩卖各样货物的，一两次住宿在耶路撒冷城外。尼希米就警戒他们说：“你们为何在城外住宿呢？若再这样，我必下手拿办你们。”从此以后，他们在安息日不再来了。

在这里，尼希米充当的“黑脸”，针对两种人：犹大的贵胄，所谓贵胄当然是有权有势有钱的人，再一个就是针对商人了，他们也有有钱一族。尼希米的这个“黑脸”当的是不畏权势、敢作敢为，如若不是这样，他就不称职，也当不好这个省长，也不能完成神给他的使命。

由此看来，在职场该“黑脸”的时候就“黑脸”，也不要“不好意思”，不要回避各种问题和矛盾，否则你的工作很难开展。

那么我们在职场，不仅仅只有基督里的爱，更不能滥用爱，不敢管理、不敢坚持原则、不敢批评教育，睁一只眼、闭一只眼，只当“红脸”不当“黑脸”，做“好好先生”，这是不负责任态度，也是玩忽职守的一种表现，到头来“遭罪”的还是我们自己。

有一位姊妹在单位是部门主管，她工作能力强、技术高，很有经验，为人谦卑，不笑不说话。但是她不太善于管理，总觉得作为一个基督徒要有爱，由于她把这个无原则的“放大”了。对出工不出力的下属、“混日子”的员工总是不好意思，“抹不开面”批评，脸“黑”不下来，造成了一个人干、大家看，有的时候还挑毛病的被动局面，结果她的团队在全公司处于拖后腿的部门。后来她听了也是基督徒老爸爸的建议，再也不当老好人，“拉下脸”，对非常不得力的员工建议领导进行了调离、调整，个别的予以辞退；强调了团队的工作纪律，优化了员工的工作流程等，这样她的工作就非常顺利的进行了。由此可见，总是当老好人，最后你不会好，该当“黑脸”的时候就要当“黑脸”。

如果直接管理者不做“黑脸”，就很难做到工作令行禁止。管理的计划、组织、指挥、协调、控制，都是基于对人的精细管理。而人的本性偏向惰性的，如果你把心中的爱滥用了，那苦果只有你自己吃了。严格要求，讲究纪律和规则才能纠正偏向。

如果直接管理者不做黑脸，很难树立应有的威信。义不理财，慈不掌兵。不能把我们信仰的爱变成了“溺爱”而被有的人利用。那样是纵容，不是爱。正所谓严是爱、松是害。直接管理者的纵容，会让员工逐渐产生轻慢之心，甚至会抓你“二百五”。所以，职场中，上下级是可以做朋友，是可以有爱的，但是不能没有原则、没有底线。因为一旦失去了这些界限，你就很难去指挥、协调、控制。

笔者退休前曾经按照领导安排到一个新的、“老大难”单位做“一把手”，而到这里不久，我就“黑下脸”，依照公司的规章制度处罚了和我一个关系非常密切的、把工作当儿戏、影响不好的我的“铁哥们儿”，而且是当众在职工大会上严厉的批评他，并且对他作出了罚款。为将之道智信仁勇严；兵不斩不齐、将不杀不勇。大家看到我对“铁哥们儿”都如此，就规矩了许多，工作也就好开展了。

这里我要强调和提醒的是：“当黑脸”不等于就是无情无义、蛮横无理。而这个“黑脸”要出于公心、当得得体、当的公正，从爱出发，而不是整人。就说我对上面提到对我的“铁哥们儿”处罚之后，由于他工作出色，我反倒奖励了他，而且要超过我对他的罚款。在职场，朋友归朋友，工作归工作。对工作的支持，那才是真的朋友。朋友要互相帮助而不是拆台，朋友做错了事情，该“黑脸”的时候就要“黑脸”，否则我们就难以开展工作，也做不好工作。

当然，“黑脸”不好当、“黑脸”得罪人。比如，国家规定会计有权监督财务开支并提出建议和意见，那财务主管部门的负责人，如果不敢当“黑脸”，坚持财务管理制度和财务法规对不合理的开支，唯唯诺诺的就把钱支出去了，那后果会怎么样？如果造成重大经济损失，首先被处罚、甚至被绳之以法的，就是财务人员，是吧？当“黑脸”难，会得罪上司、同事，但是该“黑脸”的时候不“黑脸”，我们就是一个没有原则的职场人，那样反倒是“猪八戒照镜子——里外不是人”。

“兵熊熊一个、将熊熊一窝”。亲爱的读者，如果你还在职场，特别是你身为要职，就要挺起腰杆做一名“黑脸”的管理者。

（本文作者为福音时报特约撰稿人）