沟通是一门艺术，是人际交往的必备技能。海明威说：“每个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他可能十分孤独。”人需要有沟通，让人变得勇敢而不孤独。然而，沟通也要有良好有效的沟通，如果沟而不通则不但无益还有害，说着说着就吵起来了。只有及时和有效的沟通，才可以消除不必要的矛盾和隔阂；拉近彼此之间的距离，为人与人之间架起一座桥梁，让很多事情事半功倍。那么如何进行有效的交流？交流方式需要具备这几个基本态度：
一、友善和谦虚
友善谦虚让对方可以感受到自己很重要，自己被谈话的对象珍惜和喜爱。友善谦虚是建立良好关系的基础，因为只有让对方感受到接纳和善意，放下防备和顾虑，才能敞开心扉来互相沟通。没有人喜欢不对等关系的指导和被居高临下的指点。自信是一个人的优点，但是自信过头就容易变成骄傲，变成好为人师，让对方反感，不愿意分享。因为骄傲的人喜欢不停地展示自己，让别人知道自己有多么优秀，无形中消减了对方的表达意愿。在教会中，我发现很多老姊妹，她们没有高言大智，但她们去探访的时候非常受信徒喜欢，就因为她们让软弱的肢体感受到了她们的友善和谦虚。
二、尊重和真诚
人人渴望被尊重，一个懂得尊重人的人更容易让对方感受到真诚，获得对方的信任。被尊重的人容易感受到对方的真诚相待，他们会认为对方没有控制自己，没有强迫违背自己的意愿，和对方相处安全，反而更容易说出心中的秘密。尊重换来彼此的真诚对待！记不清是不是在柴静的书还是文章里看到她分享过，当人感受到真诚和尊重时，连一个原本拒不认罪的人也会交代全部过程。记得她说那一刻她感受到了恐惧，恐惧尊重和信任被利用时的可怕。精诚所至金石为开，没有不能沟通的人，只有没有感受到尊重和真诚的拒绝。
三、理解和同情
理解和同情是把自己放在对方的立场上的换位思考，沟通的人能设身处地的为对方着想，也意味着我也许不能确切地了解你的经历，但我试着去体会你的感受和你所面临的挑战。我会努力去理解你，而不是让你理解我。理解和同情更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。
很久以前看过一个小故事，一位年轻的妈妈，带着孩子逛商场。可孩子总是哭闹不停，让母亲非常恼怒。妈妈觉得这个商场有那么多美丽的商品可看，孩子怎么还是无理取闹呢？被孩子哭烦了，她气愤地蹲下身去，想打孩子一顿。然而就在这时，她突然震惊地发现，商场并非琳琅满目、多姿多彩，视线所及的竟是摩肩接踵、怪异扭动的大人的腿和臀部。这时她才知道孩子哭闹是完全合情合理的。因为当她蹲下去和孩子一般高时，她看到了孩子眼中的景象。与人沟通的时候，不要总是说如果我是你，会怎样会如何？这样的话，对方听到的是你在碾压对方的智商。有人说要想真正理解别人，需要穿上对方的鞋子走一段路。
生活中说话很简单，沟通却很难。我们需要不断克服沟通中的障碍，并谦卑学习沟通，让我们通过沟通建立关系，解决矛盾，让人际关系美好和谐！
注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系江苏一名牧师。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！
