【特写】山东潍坊香柏养老集团：用基督之爱赢得老人
香柏养老集团由三个基督徒于2014年3月份创办，颐养家苑老年公寓是他们购买的第一家产业，现在已经发展至四家养老院，正在建设第五家，基督教文化是其运营的核心文化，目前，香柏养老集团已经发展成为一家集居家养老、日间照料、机构养老、医养结合养老为一体的专业养老服务机构，并正在积极筹备上市。
一进入老年公寓，一个热情的姊妹就迎了过来，她是这里的护工，大家都亲切地叫她徐姐，非常热情，她在这里工作两年多了，除了护理，平时还拉着老人唱歌、跳舞，“把养老院真正当作了自己的家”。在这里，护理人员和老人们统一穿着喜庆的红色T恤，后来得知，是为了让老人感到都是一家人，冬季也会统一穿马甲。
养老院最初的故事
韩院长是这里的分院院长，也是养老集团创办人之一，人比较瘦，是一位说话很温柔的姐妹，谈起为何要办养老院，她和我们分享了她的故事。
韩院长是在2012年信主的，当初养老院另一位创办人李院长将福音传给了她，李院长也是她的同学，“是她一直带我去教会，说实话，当时我对基督教挺反感的，基督教老讲罪人罪人的，但是我觉得我挺好的，甚至比一些基督徒做得好多了。那个时候，尽管受洗了，但对信仰不那么热心，都是李院长拉着我去教会”。
到2014年1月20号，韩院长的丈夫因为脑梗住院了，昏迷了整整5天，“那五天真是特别心酸特别绝望，第五天头上，他手指动了，当时真是喜极而泣，真就像电视里面演的那样，手微微动了那么一下，然后赶紧喊医生……”韩院长说，“只有经历过才会明白那种感受。”
“即便开始有意识，丈夫却什么都做不了，根本离不开人，为了照顾丈夫，也不能出去工作，那一家人吃什么喝什么呀？”就在这时，李姊妹跟一个做企业的李弟兄正在商量筹备养老院的事情。
2014年3月份，由李弟兄出资，先收购了颐养家苑老年公寓，同时又接管了潍坊市潍城区北关街道日间照料中心。“丈夫出院后，我跟丈夫就搬进了养老院，当时感觉这家养老院就是神给我预备的”，她说，“在这里，可以照顾不能自理的丈夫，也因着他，我能更加理解老人家属的心情，把老人当做自己的亲人，尽心尽力的去照看他们，和家属的交流也更加有耐心”。
然而，养老院刚开始起步不容易，“当时这里只有原来养老院留下的6个老人，有7个工作人员，其中两个护工，我们（韩院长和李院长）既是管理员，又做护理工作，反正哪里缺人顶在哪里”，韩院长回忆道，“当时真的比较辛苦，直接上楼顶去干修理，下来之后腿脚直哆嗦，有时候也觉得委屈，但是没有办法，没有弟兄，只能我们自己上去干”。
“当时我的丈夫卧床整整一年多，住在楼上，干活照看老人之余，大家上厕所就尽量上楼，顺便照看他，以防发生意外，现在他恢复了好多，可以走路，有时候还去厨房帮忙，虽然说话不是那么清晰，但能进行一些简单的交流了，”想起这些，韩院长非常感恩，“这里就是神给我预备的禾场，以前老是觉得自己很好，也判断其他弟兄姊妹，现在再也不会了，以前我从不早起，现在每天早上灵修亲近主，就想在生活中好好的实践话语”。
韩院长口中提到的李院长，在商场打拼多年，不同于大多数信徒，李院长是自己找到教会的，“当时自己人生到了一个阶段，觉得这么活着好像没有意义，从书中了解到基督教后，我就一个人找到了教会……”她说。
再次投身职场时，她有了自己的思考，作为一名基督徒，不能只是考虑赚钱，而且要做对社会有贡献的事情，她找到了自己的另一个同学也就是李弟兄，请他投资，结果两人一拍即合，打算创办一家用基督教文化管理的养老院，“实际上，当时我身上还背着50万元的债务”。
当他们凭着信心开始做的时候，神给他们开了道路，“我以前是退休教师，当时养老院我俩（和韩院长）工资比护理员的还少，但没想到，没多久我以前教书的学校给我打电话，说要我回去继续上课，还要给我补助，当时我拒绝了，心想我忙着养老院的事情，哪有时间去上课呀，再说离开学校久了，上课怕自己能力不够，结果学校还是打电话，最后给我安排了宿管老师的职务，就是晚上照看学生休息，结果我晚上去学校，白天回来忙养老院的事情，都不耽误，而且钱加起来正好还每个月的债务，恰好够用”。
养老院的恩典之路
香柏养老集团最开始的时候，护理人员培训都是通过院长在外面学习，回来手把手的交给护理员，比如老人两小时一次的拍背等等，后来就聘请了专业护士过来培训，韩院长笑着说，效果要好得多。
最初，养老院更多将重心放在老人们身上，希望护理好每一位老人，打造良好的业界口碑。在养老院，老人们早上7点开始赞美，吃早饭，然后自由活动，上午9点钟吃水果，中午12点开饭，下午帮老人理发、剪指甲，老人们隔天泡一次脚，晚上还会在院里用大屏幕放一些老人们爱看的老电影。每周三，附近教会还会安排传道人来此讲道，原来也有一月一次的領圣餐，可是考虑到老人们身体问题，后来取消了。
与社会养老院不同的还有一点，这里还规定，每招收10名老人，就要帮助一名弱势老人，少收费用或者不收。据韩院长分享，之前有一个无家可归的老人被送到这里来，“养老院帮助办理了低保，一直住在这里，还有一个人出车祸在医院里没人管，我们探访了解后，就把他接到养老院来照顾，半年后才联系上了家里人，过来把他接走了。”
这里的护理人员，大部分是基督徒，口碑相传，大家就都来了，还有一些人是教会同工推荐的。护理人员除了工资，养老院还设有年终奖金。养老院去年还设立了香柏养老基金，受益对象便是现有护理员及其亲属。养老院对于护理人员的要求也比较严格，不仅要懂必要的护理知识，还要具备一定的职业素养，比如要求护理人员在老人和家属面前一定要面带微笑，“有些老人很敏感，看见你耷拉着脸，就会觉得你在凶他，说话声音大也会吓到他们”，韩院长说。
在跟入院家属的交流当中，韩院长发现，无论老人信不信主，家里信不信主，90%以上的老人都是冲着基督教文化来的，“他们看重的是这些基督徒的爱心，当然，爱心不是停留在口头上的，而是体现在服务中”。在这里，每位有意向入住的老人都可以免费试住一周，不收任何费用。韩院长解释：“一方面是让老人和家属体验下我们的服务，另外一方面也是给双方一个彼此适应的过程，老人从家搬进来需要有个适应期，这个老人有什么习惯、我们能否照料好，也需要护理人员有个适应期”。
从2014年3月29日开始，这里的老人已经近150人，“实际上已经达到饱和，但每天仍然有家属过来看，有些房间已经从三人间变成四人间，一个全护理的病房已经从4个人发展到9个人，现在是不愁入住老人，愁的是护理人员和规模跟不上。”有些入住人员的家属，受大家爱心的影响，也做起了义工，一位老人的儿子是一名牙医，就免费帮养老院的老人们检查口腔，做口腔护理，有一名脑瘫儿童也住这里，他的妈妈是一位护士，给护理人员做护理培训，“他刚来的时候，看见人都很害怕，现在开朗多了”。
养老院的经验分享
除了传统的机构养老，在2015年，养老院开始进行医养结合养老新模式的探索和实践，先后与潍坊市立医院、第六人民医院等医院合作，开辟了医养结合养老的新模式，分别在第六人民医院北楼、市立医院医养结合养老区设立分部，其中养老院医疗由医院的专业医生和护士负责，日常生活照顾则由香柏养老的优秀护理员负责。2015年5月，他们又进行了居家养老的大胆尝试和实践，在潍城区设立居家养老，在现有成熟社区把居家养老、日间照料、机构养老、医养结合养老进行联合，发展势头蒸蒸日上，与民营机构养老独立运作举步维艰的局面形成强烈反差。
对此，韩院长表示，社会上之所以很多养老院办不下去，或者床位大量空置，在她看来，原因就两个：一是不让老人满意；二是不让家属放心。她进一步解释道，“家属最担心的就是把父母放在这里，护理人员是否会全心全意的照顾，有的老人甚至不会说话，你打他不给他饭吃他都不知道，这个时候你还会尽心尽力的待这些老人吗？其实养老院并不需要多么专业的硬件设施，这里硬件设施也不是很好，最重要的是对老人好，让他们感觉温暖舒服，在这里不会受到歧视。”
“实际上养老方面的需求非常大，只要我们能做到让老人满意，让家属放心，就不愁老人不来”，在这里，韩院长也接触过几个例子，有一个老人，因为在家里打老伴，被子女送到这里来，子女说：“如果继续待在家里，我担心我妈会被打死”，结果这个老人不愿意住养老院，非要回去，不行就要闹自杀，最后老人、子女、养老院三方一起会谈，子女明确表示一定要老人住在这里，发生意外养老院无须担责，结果老人看着没戏，也就踏踏实实住了下来，现在偶尔儿子还会接他回去吃个饭，或者老伴来这里两口子吃个饭，挺不错的。韩院长还提及一个老人，“来了养老院，说自己嘴皮子利索多了，因为之前在家，没人陪她说话，感觉都不会说话了。”
“在这里，我们传达的护理理念是‘现在的老人就是30年后的我’”，韩院长说，“我们也希望藉着服侍这些老人，护理员的生命都能来到改变。”
