好书推荐：《关键对话》

《关键对话》一书由美国培训大师科里·帕特森等人所著，机械工业出版社出版。

在处理一些关键问题的时候，我们多数人会选择“不在沉默中灭亡，便在沉默中爆发”的方式来处理关键问题，要么选择沉默，要么就选择爆发，仿佛只有这两种方法，没有可再选择的余地。可是根据实际经验来看，这两种方法都不是最为妥当的方法，都存在一定的问题。选择沉默，事情不仅得不到及时解决，拖下去，反而会更为严重。选择爆发，严厉的批评或以强硬的方法解决，结果会在对方心里留下不愉快的阴影，甚至是报复。

好多场合中，人都会为着怎么说话，而感到烦恼，如请朋友还钱，朋友却找各种理由推托；要求下属加班或做一些事情，下属不高兴，以沉默的方式应对。当遇到这些情况时，怎么去选择说话？是沉默以对，还是尖锐批评？由美国培训师科里·帕特森等人所著的《关键对话》，能帮助人以各种技巧，解决生活工作中所存在的这样问题，以获得更有成就的人生。

当大家一听到“关键对话”四个字时，很可能就会以为是大公司、大企业领导人等为着一些生死攸关的大事，而展开的讨论，与我们一般人或一般的事务没有任何的关系。果真是这样的吗？不见得。《关键对话》在第一章的开首就说到：“我们所说的关键对话，指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常的对话。”

可见，关键对话在每个人生活工作中都会发生，都会影响左右着每一个人的生活质量。当然，我们也当明白，关键对话并不是一场普通的交谈，并不是每一场人与人之间的对话，都可以被称为关键对话。按照作者的观点来看，构成关键对话需要具有三个特征：一是，对话双方的观点要有很大的差距。二是对话存在很高的风险。三是对话双方的情绪非常激烈。

人在置身于关键对话中，有时候并不表明我们会遇到麻烦，也不表明进展会很糟糕。实际上，在关键对话中时，我们可能有三种反应。一是选择逃避关键对话，以沉默的方式应对。二是敢于面对关键对话，但往往会处理不当，自己陷入不利的境地。三是我们敢于面对关键对话，而且处理得当，成就自己。

仔细想下，生活工作中存在的很多问题都是因为沟通不善导致的，没有学会与人正确的对话，所以就产生了问题。那么怎么与人进行对话呢？根据本书来看，只要抓住两个大方面的原则就可以圆满的解决关键对话的问题。第一个原则是要明确自己的对话目的，即我希望通过对话要达到什么样的目标。第二个原则是在对话的过程中要始终注意维护安全感，既要让对方在毫无心理压力的情况下和你展开对话。

《关键对话》详细剖析了人在沟通上所遇到的一些盲点，并列举了一些实际的案列，利用各种沟通技巧，帮助人解决各种难题。本书虽然是非信仰类书籍，但学会妥善处理关键时刻的对话能力，也应是我们生命中不可少的一部分。本书通篇的内容都是建立在实际的调查基础之上，以一些优秀的对话案例凝练而成的方式方法，相信通过此书定会对提升你的关键对话能力有所的帮助。

注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系安徽一名传道人。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！