最近听到这样一件事：一个教会班组的负责人，因为工作上的事，对同工发脾气，质问道：“你会不会说人话？会不会办人事儿？”这两句话引起了同工极大的反感，伤了这位在教堂做义工20多年老弟兄的心，他感觉自己太受气了，于是他愤然提出辞职。
“有话好好说”，这是大多数人的希望。然而在我们周围有的人却很难做到，虽然他们的心地是善良的、出发点是好的，但是就是有话不好好说，或是又臭又硬，或是出口伤人，可以说是话说的不合宜、没有爱心。
“‘一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。’这节经文使用了美丽而卓绝的隐喻。银网中的金苹果，不仅有迷人的外表，更具有美妙无比的味道与馨香。话说得合宜的人必被重用。”──《圣经精读本》
如果我们是信主的人，我们的心地再善良、我们再觉得是“为对方好”，但是说的话不适宜、有话不好好说，伤人同时也殃及自己，所以我们要反思，我们应该有话好好说。
今天我们就来分享这个话题。
一、要用让人舒服的说话方式说话，不要生硬冰冷
我有一位熟悉的老弟兄，今年80多岁。他在退休前是一个学校的副校长，他也是本地基督教第一代的传道人。他最大的特点就是有爱心、讲话非常温柔，不管对谁都像对学生那样有爱心，即使讲道也这样，大家都乐意和他接触。
人要用话语温暖他人，也是温暖我们自己。在日常生活、工作和学习中，我们应尽量不使用反问句来回应他人。反问句往往带有一种质问或嘲讽的语气，容易让对方感到被轻视或不被尊重，从而引发不悦甚至误解。比如，当同事请教一个简单问题时，如果我们脱口而出：“你连这个都不知道吗？”说实在的，我在生活当中最不爱听的就是有人用反问句来回答问题，比如说，有人来到我这里，我问你喝点儿什么？喝茶还是喝咖啡？个别人就会说：这还用问呐，我喜欢喝什么你不知道？虽然是朋友，但他说的这种话也让人心里觉得不舒服。即使本意并非恶意，也可能让对方感到尴尬或受伤，进而影响彼此的信任与合作。同样，在家庭中，如果父母对孩子说：“你怎么总是这么粗心？”孩子可能会产生逆反心理，而不是反思自己的行为。长期如此，人际关系容易变得紧张，沟通效率也会下降。因此，换一种更平和、尊重的表达方式，比如“这个我可以解释一下”或“我们一起来看看哪里可以改进”，不仅能传递信息，还能维护彼此的尊严与情感连接。良好的沟通，从避免反问开始。
二、常说鼓励话，不说抱怨话
心怀爱心和爱意，每天让正面、善意的话语浸润生活，分享时带着耐心和温柔，就像递给别人一杯清凉的水。不说抱怨和指责的话，说这样的话会让关系产生裂痕。比如说在社会或教堂里有同事同工没有做好一件事情，那就不要指责、不要抱怨，而要说：“没关系，让我们一起重新再做。”我记得我女儿在小的时候带着同学在家玩耍，曾经把家里的衣柜玻璃弄碎了，她非常害怕。我晚上下班回来的时候，我的妻子和我说了这件事儿，我没有指责她、批评她，而是问：你和同学们被玻璃刮伤没有？这比“你怎么总是惹祸！”更能传递安全感。
三、常说祝福话，不说评判话
常说“祝你平安”、“希望你顺利”等话语，像阳光穿透阴霾。不要动不动就颐指气使地说批评或论断他人的话，这样说话只会增加紧张感、不和谐感。当我们主日到教堂聚会的时候，听到在那里服务的弟兄姊妹笑脸问着我们主内平安的时候，我们会感到非常亲切和温暖，是吧？当我们给同事发条消息：“今天看到你处理项目的耐心，很受启发！”总比指责他，你今天处理的事情怎么那么糟糕，要好得多。我们信主的人，外出或者做事情的时候，真的从心里希望自己的同事同工能够有祝福的话，因为这种话是来自基督里的爱。我们每个人都有缺点，甚至是犯错误，因为我们是人不是神。所以不要随意用话语指责自己的同事、同工、同道，那样不好，要换一种方式不更好吗？
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这是有道理的。
四、常说诚实话，不说虚伪话
在生活的纷繁中，我们时常听到这样一句质朴而深刻的话语：常说诚实话，不说虚伪话。这看似简单的要求，实则蕴含着为人处世的真谛，是我们在人生道路上应当始终坚守的准则。
为人要诚实，这不仅仅是一种道德品质，更是一种对自我和他人的尊重与负责。
当面一套、背后一套，当面说好话、背后下毒手，这种不诚实的情形不是没有的。诚实意味着我们要真实地表达自己的想法，不掩饰、不做作，让内心的声音毫无阻碍地通过言语传递出来。当我们面对各种选择和问题时，能够清楚地说“是”或“不是”，这是一种勇气，更是一种力量。它让我们在人际交往中建立起坚实的信任基础，使他人能够真正了解我们的立场和态度，从而避免不必要的误解和猜疑。即使面对无法承诺的事，也要温和地说：“我需要再考虑一下。”“那真正拜父的，要用心灵和诚实拜他，因为父要这样的人拜他。”（约4：23）这句话不仅仅是在信仰层面的指引，更是对我们日常生活中为人处世的一种启示。它告诉我们，无论是对待信仰还是生活中的琐事，诚实都是最为宝贵的品质。只有用一颗真诚的心去对待一切，我们才能在人生的道路上走得更加稳健、更加从容，收获真正的友谊和尊重，让自己的内心世界也变得更加充实和安宁。
五、常说安慰话，不说冷漠话
我们要换位思考，关注他人的感受，一句“我理解你的难处”比长篇大道理更有力量。不要轻描淡写或冷漠回应会让人伤心。比如：当一位肢体找到你倾诉他的内心话或难处的时候，我们不能冷冰冰地回应：“好，放在祷告里吧”，然后便不再过问。当朋友失落时，默默递上一杯热茶：“需要聊聊吗？我随时在这里。”这总比冷漠地说：“当初我就告诉你，如何、如何，你不听话，这怨谁？咎由自取”要好得多。
六、常说温和话，不说挑衅话
在生活的广袤舞台上，无论是充满挑战与机遇的职场，洋溢着爱与温暖的主内环境，还是充满着烟火气息的家庭之中，我们常常会发现，人与人之间难免会出现不同的看法和分歧。这些差异就如同交织在一起的丝线，构成了生活复杂而多彩的画卷。然而，如何在这纷繁复杂的关系中妥善处理冲突，便成为了我们需要用心去学习和领悟的重要课题。
常说温和话，不说挑衅话，这不仅仅是一种简单的言语表达方式，更是一种蕴含着深刻智慧的人生哲学。当我们面对与他人之间的不同观点时，学会用柔和的方式回应冲突，就像是在汹涌的波涛中投入了一颗温柔的石子，能够有效地化解紧张的氛围。这种温和的态度并非是软弱的表现，相反，它彰显出的是一个人内心的沉稳、包容与自信。
总之，常说温和话，不说挑衅话，是一种高尚的品德修养，也是一种有效的人际交往技巧。让我们在生活中时刻铭记这一准则，用温和的力量和爱人如己的胸怀去化解冲突，营造一个更加和谐、美好的世界。
七、常说积极话，不说消极话
我们的信仰就是正能量的，而不是消极的。传福音，就是要传递圣经真理的福音，传递希望和正能量，让身边人感受到力量、感受到上帝的慈悲、基督的爱和救赎。散布恐慌或过度渲染负面情绪只会增加焦虑。
曾经有一位传道人由于在讲道中过度地渲染世界末日而被停职。并且他还说出了世界末日在哪一天，这胆子也够大的，后来被有关部门暂停其讲道资格两年。因为他所讲的不是积极地、正能量的话，这是不适宜的。
“悲观者抱怨风向，乐观者期待风向改变，现实者调整风帆。”——威廉·亚瑟·沃德
八、常说感恩话，不说挑剔话
我们基督徒要知恩、感恩、报恩，特别在日常的信仰和生活当中，要时时感恩，处处感恩，要讲感恩的话，不要讲挑毛病的话，不要看这也不对那也不对，你为什么不想想要感恩呢？比如说我们老年弟兄姊妹每天醒来之后第一件事儿就是感恩，神又给了我们新的一天，这就是恩典，自己要感恩。我们也要为生活中的小事心存感恩，让感恩成为生命底色。
我们不要带着有色眼镜观看这个世界，总是心存抱怨，像以色列人抱怨摩西一样，那是不行的。不要说挑剔的话，习惯性抱怨容易偷走喜乐，也不要和那些身上带有强大的负能量、总是抱怨这也不好、那也不好的人在一起，远离这样的人，也不要和他们争辩。假如我们每天睡前记录三件感恩小事，坚持一个月，心境会大有不同。
九、常说建设性话，不说贬低话
“与人为善、言之有物”。指出不足时先肯定优点，看主流。建议或意见要带着尊重和善意，不作为论断者和审判者。即使批评时，也不要带攻击性或讽刺，不要讥讽、嘲笑，那样会使人感觉不悦，有反感。
再一个就是要注意说话要有分寸。我们无论是在教会还是在职场、还是在现实生活当中，有自己的见解是对的，但是我们要说建设性的话，而不是在说话之前先贬低他人，那样也会使人难以接受的。为什么有的人说话大家都喜欢听、乐意接受？因为他讲的是真诚的话、是有建设性的话，而不是论断、批评的话。
“理直而出之以婉，善言也，善道也”。
十、常说分享好事的话，不说闲聊八卦的话
一个有真诚信仰、内心充满阳光和喜乐的人会常常分享生活中温暖的小故事、见证，比起搬弄是非、说些无聊八卦的话更有意义。说话当中热衷于传播他人隐私或流言可能伤害人与人之间的关系。
有次我听到一位同工讲某某人有生活作风问题，我说你怎么知道的？你看到了还是抓到了？他说我是听别人说的。我说你作为基督徒，你怎么能这样呢？即使不是信主的普通人也不能这样道听途说。听别人说那就是真的吗？没有事实就不要传，有的事情即使你眼见了也不一定为实啊，所以不要传这些东西。
这样无聊和没有根据的话不要说。
“如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。”——戴尔·卡耐基
十一、常说道歉话，不说推卸话
作为基督徒，我们要严于解剖自己，更要有自知之明，在信仰中被真理所约束，不能任性。要勇于承认错误，一句“我做得不对，请原谅”比任何解释都更能修复关系。
我曾经遇到这样一件事情，一位同事把领导交办的事情没做好，问我怎么办？我说在领导没有找你之前，你要首先找到领导，主动承认错误，承担责任，要说这样的话，不要文过饰非、不要为自己辩解。结果他按照我的话去做了，领导知道以后只是轻描淡写地说了一句好，我知道了，以后做事要谨慎一些。事情就这样完结了。
而说推卸责任的话会让对方反感，会使关系僵化。“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”——戴尔·卡耐基
十二、常说鼓励的话，不讲指责贬损的话
常说鼓励的话，不讲指责贬损的话，是一种积极的沟通方式。任何人都需要鼓励，而不是一味地批评指责，尤其是我们基督徒。说鼓励的话它能够帮助人们建立自信，激发他们的积极性和创造力。相反，指责和贬损的话语往往会让人感到沮丧、无助，甚至产生自卑感。
鼓励的话可以是简单的赞美，比如“你做得很好，神记念你！”“我为你感到骄傲，你做得荣耀神”等等。这些话虽然简单，却能够给人带来巨大的力量。当我们听到这样的话时，我们会感到自己的努力得到了认可，从而更加坚定自己的信念，继续前进。
不讲指责贬损的话，并不意味着我们要对错误视而不见。相反，我们应该以建设性的方式指出问题，并提供改进的建议。这样，对方才能够真正理解问题所在，并采取措施加以改进。
好好说话，不是圆滑，而是把别人放在心上的善良；不是世故，而是历经风浪仍愿对世界柔软的坚持。它让陌生人成为朋友，让爱人成为家人，让黑夜听见黎明。好好说话，是一生的修养。
让我们都好好说话，“不要毁谤，不要争竞，总要和平，向众人大显温柔”。
（本文作者为福音时报特约撰稿人。）
