职场漫谈（22）要学会拒绝

我曾经一再嘱咐一个刚刚参加工作的晚辈：在单位对有的事情和人要学会拒绝。当然，这个拒绝是有内容的。

在职场和人相处时，都要有原则和底线，这是对自己的保护，也是对他人的尊重，是职场的规则。若有人一旦触碰，要坚决反击。在他人提出要求或请求时，你要学会拒绝，不想做的事情，就果断拒绝，不要怕得罪人。

圣经旧约中约瑟是一个拒绝犯罪的榜样。当约瑟受到主母的诱惑时，他说：“我怎能作这大恶，得罪神呢？”约瑟心中谨记神的话语，所以他持守圣洁的生活。创世记39章10节记载了约瑟的“三个不”：“不听从她”，“不与她同寝”，“不和她在一处”。

这就是属灵的拒绝。如果你不会拒绝或不想拒绝而犯错误或遭受打击，那就是自己的问题了，不要怪职场、怪别人。因为拒绝就是一个人在职场的盾牌和“避雷针”，这是上帝赐予的，我们要接受、要学会拒绝。

在职场，要学会拒绝的东西有许多。比如，职场的女性要拒绝除本职工作以外的应酬，包括宴请、娱乐等，除非你想要达到一个什么目的或乐意这样。对于被要求参与不道德或违法的活动，必须坚决拒绝；不是你工作范围内的事情，一般情况下如果不是领导安排不要去做，要拒绝，因为那容易产生越权，也容易产生误解，闹个费力不讨好；如果某项工作明显使你缺乏完成这项工作所需的技能或资源，应该学会拒绝，早拒绝比晚拒绝要好；对于个别黑心的上司一再要求你加班，或加班要求影响了你的健康、家庭或个人生活，应该学会说不；对有的没有加班费或调休的，要学会拒绝，因为这是在剥削你，不能无原则地让步；对于工作中不合理的截止日期和目标，被要求在不切实际的时间内完成工作任务，应该提出合理的期限；对于在职场中有人对你指责的不实之词，甚至是造谣诽谤的要学会拒绝，而且是坚决地拒绝，不要以为我们是基督徒就要容忍这种造谣生事的人，你退一步，他会进两步，所以要拒绝；有的老员工欺负新来的员工，让你做这、做那，甚至是无理要求的时候要学会拒绝，因为你不拒绝，那就是太软弱了；对于在职场有人明显的欺负你、欺凌你，屡次三番地对你进行打压的，要学会拒绝，否则他认为你的忍耐是软弱可欺；如果合作中存在不平等，比如你承担了大部分工作而收获却很少，对方不劳而获，应该提出调整；对于在职场有人揽功推过、把责任完全推给你的事情要学会拒绝，不能自己把这些不是你的责任扛下来，那样对你不公平；如果你的上司交办的任务描述不清晰或目标不明确或明显无法完成时，可以要求澄清而不是盲目接受；如果自己感觉受到不公平对待或工作无法进行时，要果断拒绝，不要因为好面子而接受，那样你最终要会难受的；等等。

我们在职场要学会拒绝的人和事有许多，以上仅是其中的一部分而已。

在职场中，学会拒绝是一项重要的工作和生存技能，要想在职场中站立得住、赢得别人的尊重，就要学会拒绝。它不仅能够帮助你保护自己的时间和精力，还能够让你保持个人原则和底线。会拒绝并不意味着不合作或不礼貌，而是要明确自己的界限，合理地管理自己的时间和精力。在拒绝时，可以采取礼貌而坚定的态度，同时提供替代方案或解释拒绝的原因。这样可以保持职场关系的和谐，同时也能保护自己的权益。

那如何学会拒绝呢？根据我在职场几十年的经验教训，给以下建议：

明确界限：清楚地了解自己的职责范围和个人能力，特别是到一个新的单位、或新入职的员工，被分配到岗位上之后，首先要明确自己的职责职权范围。这有助于你在面对超出这些范围的请求时做出拒绝。

讲究语言艺术：拒绝时要礼貌而坚定，保持礼貌，但态度要坚定。你可以表达出对对方请求的理解和尊重，但同时也要明确自己的立场。切记不要硬扛、硬顶撞，但是也不能含含糊糊给人一种似乎能够接受的感觉。当同事或上司的请求让你感到不舒服时，婉转地表达你的不适感是很重要的。

提供充分的理由：给出拒绝的理由，这样对方更容易接受。比如，你可以解释自己当前的工作量已经很大，或者这个请求不符合你的专业领域，有的则可以巧妙地迂回，给一个双方都不尴尬的托词，即使对方知道你在拒绝也没有话说。要明确表达拒绝的理由，清楚地说明你的担忧和不舒服的原因，尽量具体和客观。

提出替代方案：如果可能，提供一个替代方案或者推荐其他可能的资源。这样即使拒绝了请求，也表现出你愿意帮助的态度。

学会说“不”：不要害怕说“不”，这是保护自己权益的一种方式。记住，拒绝并不意味着你不友好或者不合作，而是你在维护自己的边界。注意：要在拒绝的时候保持尊重，即使感到不舒服，也要保持尊重和礼貌。避免情绪化的语言，保持冷静和专业。

保持一致性：如果你一开始就对事情采取了拒绝的态度，那中间就不要改变，因为你已经提出拒绝了，说实在的已经把对方给得罪了。你再接受这个任务或者是办这件事情，你也是不甘心乐意的，而且对方也不高兴。要在拒绝时保持一致性，不要因为压力或者情绪而改变自己的决定。

练习拒绝：有许多人天生的不会拒绝或者不好意思拒绝，那样不行，那样最终倒霉的是你自己。所以要在私下里练习拒绝，自己当做正反两个方面来操练怎么拒绝，这样不行就那样，总之要拒绝到底。这样在实际场合中你会更有信心。

在拒绝的时候要练习和学会倾听对方。在表达自己的感受之后，给对方机会解释他们的请求，并倾听他们的观点。

及时沟通：如果拒绝可能会影响工作流程或团队合作，那就要及时与相关上司或其他有关人员沟通，解释你的决定和原因。这样既取得了别人对你的理解和谅解，也不会影响单位的正常工作进行。沟通也可以在私下，比如下班之后找一个合适的时间和地点与对方沟通，避免在公开场合讨论敏感问题。当然有的时候闹僵了，对双方都不利。

在拒绝的时候要设定界限，告诉对方你可以接受什么，不能接受什么；要告诉对方什么是你的底线，触碰你的底线你就会拒绝的。在你的拒绝诉求达不到的情况下，要寻求第三方帮助。这个第三方可以说单位的、可以是私人的，能够得到帮助即可。如果情况复杂，或者你担心直接沟通可能会影响工作关系，可以考虑寻求你的主管上司或能够与其“说上话”的人来帮助。

拒绝要合理、合情、合规，不是什么事情都要拒绝，不是凭自己的私欲和感觉，更不能无理取闹。当你需要拒绝时，要诚实地、准确地表达你的理由，避免模糊不清或误导他人。

在拒绝他人时，要保持尊重和礼貌。即使你不同意或不能满足某个请求，也要尊重提出请求的人。作为一个职场的基督徒要有属灵的智慧来求神帮助，学会拒绝。

请记住，拒绝是职场中的一种正常行为，它有助于你保持工作效率和个人健康。通过合理的拒绝，你可以更好地管理自己的工作和人际关系；艺术地、婉转地或坚定地表达你的不舒服感和拒绝并不意味着你要牺牲自己。通过有效的沟通，你可以在保持职业关系的同时，维护自己的权益，也会得到尊重，有利于职场工作，也是荣耀我们的上帝。

（本文作者为福音时报特约撰稿人）